Hyundai a Amazon: Prodej automobilek bez pokroku

Hyundai oznámil možnost prodávat celou svou nabídku vozidel na Amazonu před rokem, avšak od té doby se situace nijak zásadně neposunula. Prodejci začínají být frustrovaní a mnozí se ptají, zda tato spolupráce mezi automobilkou a online maloobchodním gigantem vůbec někdy nabere reálné kontury.

Mike Stanton, generální ředitel Národní asociace prodejců automobilů (NADA), vyjádřil své zklamání během panelové diskuse na kongresu Automotive News, který se konal 24. září. Podle jeho slov prodejci stále postrádají konkrétní domluvu.

Stanton uvedl: „Slyším, že prodejci jsou frustrovaní. Není to zatím dohodnuto. Zdá se, že to momentálně působí spíše jako další nástroj digitálního prodeje, a to ještě na nižší úrovni.“ NADA spolupracuje s právníky z obou stran, aby zajistila, že jejich dohoda bude v souladu se státními franchisovými zákony.

Podle Stantona Amazon jako velký maloobchodník chce zajištění skvělého zážitku pro zákazníky, avšak tento cíl je mnohem složitější, než to možná vypadá. Při zvažování celého ekosystému dodavatelů je klíčové mít správné partnery pro zajištění požadovaného zážitku.

Stanton soudí, že Amazon chápe složitost prodeje automobilů, ale testovací pilotní projekt stále potřebuje mnoho práce. „Ještě nebylo nastaveno prostředí, kde by prodejce mohl analyzovat nabídky různých bank nebo pracovat na výměnných obchodech, takže si myslím, že se toho ještě hodně udělá,“ dodal.

Další účastnice panelu, Inga Maurer ze společnosti McKinsey & Co., uvedla, že prodejci by měli být opatrní ohledně spolupráce Amazonu a Hyundai, protože Amazon pravděpodobně využije jejich zákaznická data k marketingu dalších produktů. „Je důležité, aby prodejci rozuměli tomu, co obětuje za přístup k datům a jaké to bude mít důsledky do budoucna,“ zdůraznila Maurer.

Spolupráce mezi Hyundai a Amazonem byla poprvé oznámena na začátku října 2023. Nyní, v září 2024, se zdá, že ve skutečnosti žádný pokrok nenastal. I když by nákup automobilu přes Amazon mohl být zjednodušením, otevírá se tím též celá řada dalších problémů, zejména co se týče dat a ochrany zákazníků.